Kurz gesagt: Wenn Newsletter im Spam landen, liegt es meist nicht am Text, sondern an Technik und Liste. Typische Ursachen sind eine fehlende Domain-Authentifizierung mit SPF, DKIM und DMARC, zu viele inaktive Kontakte und zu viele Spam-Beschwerden. Seit Februar 2024 verlangen Gmail und Yahoo von Absendern, die viele Mails verschicken, genau diese Punkte.

Woran erkenne ich, dass meine Mails im Spam landen?

• Die Öffnungsrate fällt plötzlich deutlich, ohne dass sich an Betreff oder Liste etwas geändert hat.

• Einzelne Postfachanbieter wie Gmail, GMX, web.de oder T-Online fallen deutlich ab. In Klaviyo siehst du das in der Auswertung nach Empfänger-Domain.

• Kunden sagen, sie hätten die Mail nie bekommen.

• Testmails an deine eigenen Adressen landen im Spam-Ordner.

Die 9 häufigsten Ursachen

1. Keine eigene Sending-Domain: Du versendest über die geteilte Domain deines Newsletter-Tools.

2. SPF, DKIM oder DMARC fehlen oder sind falsch eingerichtet.

3. Zu viele inaktive Kontakte: Wer seit Monaten nichts öffnet, signalisiert den Postfachanbietern Desinteresse.

4. Gekaufte, alte oder importierte Listen ohne aktuelle Einwilligung.

5. Zu viele Spam-Beschwerden. Google empfiehlt, unter 0,1 Prozent zu bleiben und 0,3 Prozent nie zu erreichen.

6. Kein Abmelden mit einem Klick. Wer sich nicht leicht abmelden kann, drückt auf „Spam“.

7. Plötzlich viel mehr Volumen als sonst, zum Beispiel an Black Friday an die ganze Liste.

8. Mails, die nur aus einem großen Bild bestehen oder sehr viele Links enthalten.

9. Anmeldeformulare ohne Schutz vor Bots: Fake-Anmeldungen und Spamfallen landen auf der Liste.

Was verlangen Gmail und Yahoo seit 2024?

• Authentifizierung der Absenderdomain mit SPF und DKIM.

• Einen DMARC-Eintrag für die Absenderdomain.

• Abmelden mit einem Klick, das innerhalb von zwei Tagen umgesetzt wird.

• Eine niedrige Spam-Beschwerderate.

Die meisten großen Newsletter-Tools, auch Klaviyo, unterstützen das. Eingerichtet ist es aber erst, wenn deine eigene Domain korrekt hinterlegt ist.

So behebst du das Problem Schritt für Schritt

1. Eigene Sending-Domain einrichten, zum Beispiel send.deinshop.de, und die DNS-Einträge bei deinem Domain-Anbieter setzen.

2. DMARC-Eintrag anlegen. Zum Start reicht die Einstellung p=none, damit du Berichte bekommst, ohne Mails zu blockieren.

3. Ein Segment für aktive Kontakte anlegen und Kampagnen vorerst nur an sie schicken.

4. Inaktive Kontakte mit einer kurzen Reaktivierungsstrecke ansprechen und danach aus den Kampagnen nehmen.

5. Das Volumen langsam steigern, statt von heute auf morgen an alle zu senden.

6. Spam-Beschwerden und Abmeldungen pro Kampagne beobachten.

Wie du eine Reaktivierungsstrecke automatisch laufen lässt, steht auf unserer Seite zur E-Mail-Automation.

Liegt es am Inhalt meines Newsletters?

Selten allein. Einzelne Wörter wie „gratis“ spielen heute eine viel kleinere Rolle als früher. Postfachanbieter bewerten vor allem den Ruf deiner Absenderdomain und wie Empfänger auf deine Mails reagieren: öffnen, klicken, löschen oder als Spam markieren.

Häufige Fragen zur Zustellbarkeit

Warum landet mein Newsletter bei Gmail im Tab „Werbung“?

Der Tab „Werbung“ ist kein Spam-Ordner. Gmail sortiert dort Mails mit werblichem Inhalt ein. Für Shop-Newsletter ist das normal. Wichtig ist, dass deine Mails nicht im Spam landen.

Wie teste ich, ob meine Mails im Spam landen?

Schick Testmails an eigene Adressen bei Gmail, Outlook, GMX und web.de. In Klaviyo siehst du zusätzlich Öffnungs- und Zustellraten nach Empfänger-Domain. Fällt ein Anbieter deutlich ab, liegt das Problem dort.

Hilft es, die Liste zu bereinigen?

Ja. Weniger, dafür aktive Empfänger verbessern den Ruf deiner Domain. Sprich inaktive Kontakte vorher noch einmal an, bevor du sie aus den Kampagnen nimmst.

Warum ist meine Öffnungsrate niedrig, obwohl nichts im Spam landet?

Dann lohnt ein Blick auf Betreff, Absendername und Versandzeit. Mehr dazu in unserem Artikel zur Öffnungsrate von Newslettern.

Zustellbarkeit ist einer der ersten Punkte, die wir im kostenlosen Klaviyo-Audit prüfen. Danach weißt du, ob dein Problem bei Technik, Liste oder Inhalt liegt.

Autor: Marcel Steiner, Gründer und Head of Email bei Directly Media. Stand: November 2026.

Weiterlesen: Newsletter segmentieren: die 7 wichtigsten Segmente und Wie oft sollte ein Shop Newsletter verschicken?.