KLAVIYO WILLKOMMENS-FLOW
Klaviyo Willkommens-Flow, der aus Abonnenten Erstkäufer macht
Der Willkommens-Flow ist die erste Mail, die neue Abonnenten von deinem Shop bekommen, und meist die am häufigsten geöffnete. Hier siehst du, wie ein guter Flow aufgebaut ist und wo die meisten Shops Umsatz liegen lassen.
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Wir schauen uns deinen Flow an und sagen dir, was fehlt.
4,3 auf Trustpilot
KLAVIYO WILLKOMMENS-FLOW
Klaviyo Willkommens-Flow, der aus Abonnenten Erstkäufer macht
Der Willkommens-Flow ist die erste Mail, die neue Abonnenten von deinem Shop bekommen, und meist die am häufigsten geöffnete. Hier siehst du, wie ein guter Flow aufgebaut ist und wo die meisten Shops Umsatz liegen lassen.
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AUFBAU
So ist ein starker Willkommens-Flow aufgebaut
Mail 1: sofort nach der Anmeldung
Die erste Mail geht direkt raus, solange das Interesse am größten ist. Sie liefert, was im Popup versprochen wurde, zum Beispiel den Gutschein, und zeigt in einem Satz, wofür dein Shop steht. Ein klarer Button führt zu den Bestsellern.
Mail 2: Geschichte und Vertrauen
Einen Tag später erzählst du, wer hinter dem Shop steht und warum es deine Produkte gibt. Bewertungen, Presse oder echte Kundenstimmen schaffen Vertrauen, bevor jemand zum ersten Mal kauft.
Mail 3: Bestseller und Einwände
Zeig die Produkte, mit denen die meisten Kunden einsteigen, und beantworte die häufigsten Fragen: Versand, Rückgabe, Größen, Wirkung. Was im Kundenservice oft gefragt wird, gehört hier hinein.
Mail 4: Erinnerung an den Vorteil
Hat noch niemand gekauft, erinnerst du kurz vor Ablauf an den Gutschein. Diese Mail ist schlicht, kurz und hat nur ein Ziel: den ersten Kauf.
Filter und Abzweigung
Wer schon gekauft hat, fliegt aus dem Flow oder bekommt eine eigene Variante. Sonst bekommt ein frischer Kunde noch Tage lang Rabatt-Erinnerungen, und das kostet Vertrauen und Marge.
TYPISCHE FEHLER
Woran Willkommens-Flows meistens scheitern
Nur eine einzige Mail
Viele Shops schicken den Gutschein und dann nichts mehr. Die meisten Abonnenten kaufen aber nicht sofort, sondern nach ein paar Tagen, wenn sie den Shop besser kennen.
Rabatt als einziges Argument
Wenn jede Mail nur den Code wiederholt, lernen Kunden, auf Rabatte zu warten. Besser: Geschichte, Produktwissen und Bewertungen tragen den Flow, der Rabatt ist nur der Anstoß.
Kein Ausstieg nach dem Kauf
Fehlt der Filter „hat bestellt“, laufen Käufer weiter durch den Flow. Das ist einer der häufigsten Fehler, die wir in Klaviyo-Accounts finden.
Design, das am Handy nicht funktioniert
Der Großteil der Mails wird am Smartphone geöffnet. Lange Textblöcke, kleine Buttons und schwere Bilder kosten Klicks.
FAQ
Häufige Fragen zum Willkommens-Flow
Wie viele Mails sollte der Willkommens-Flow haben?
Für die meisten Shops sind drei bis fünf Mails über etwa eine Woche ein guter Start. Wichtiger als die Anzahl ist, dass jede Mail eine eigene Aufgabe hat.
Brauche ich einen Rabatt?
Nicht zwingend. Ein Rabatt bringt meist mehr Anmeldungen. Alternativen sind Gratis-Versand, ein Geschenk zur ersten Bestellung oder exklusive Inhalte. Was passt, hängt von Marge und Produkt ab.
Wann sollte die erste Mail rausgehen?
Sofort. Je länger die erste Mail wartet, desto eher vergessen Abonnenten, warum sie sich angemeldet haben.
Kann ich das selbst in Klaviyo bauen?
Ja. Mit unserer kostenlosen Flow-Checkliste prüfst du deinen Flow selbst. Wenn du ihn lieber umgesetzt haben willst, bauen wir ihn mit dir in deinem Account.
Was lässt dein Willkommens-Flow liegen?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam in deinen Klaviyo-Account und sagen dir, was wir verbessern würden.
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So ist ein starker Willkommens-Flow aufgebaut
Mail 1: sofort nach der Anmeldung
Die erste Mail geht direkt raus, solange das Interesse am größten ist. Sie liefert, was im Popup versprochen wurde, zum Beispiel den Gutschein, und zeigt in einem Satz, wofür dein Shop steht. Ein klarer Button führt zu den Bestsellern.
Mail 2: Geschichte und Vertrauen
Einen Tag später erzählst du, wer hinter dem Shop steht und warum es deine Produkte gibt. Bewertungen, Presse oder echte Kundenstimmen schaffen Vertrauen, bevor jemand zum ersten Mal kauft.
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TYPISCHE FEHLER
Woran Willkommens-Flows meistens scheitern
Nur eine einzige Mail
Viele Shops schicken den Gutschein und dann nichts mehr. Die meisten Abonnenten kaufen aber nicht sofort, sondern nach ein paar Tagen, wenn sie den Shop besser kennen.
Rabatt als einziges Argument
Wenn jede Mail nur den Code wiederholt, lernen Kunden, auf Rabatte zu warten. Besser: Geschichte, Produktwissen und Bewertungen tragen den Flow, der Rabatt ist nur der Anstoß.
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Wie viele Mails sollte der Willkommens-Flow haben?
Für die meisten Shops sind drei bis fünf Mails über etwa eine Woche ein guter Start. Wichtiger als die Anzahl ist, dass jede Mail eine eigene Aufgabe hat.
Brauche ich einen Rabatt?
Nicht zwingend. Ein Rabatt bringt meist mehr Anmeldungen. Alternativen sind Gratis-Versand, ein Geschenk zur ersten Bestellung oder exklusive Inhalte. Was passt, hängt von Marge und Produkt ab.
Wann sollte die erste Mail rausgehen?
Sofort. Je länger die erste Mail wartet, desto eher vergessen Abonnenten, warum sie sich angemeldet haben.
Kann ich das selbst in Klaviyo bauen?
Ja. Mit unserer kostenlosen Flow-Checkliste prüfst du deinen Flow selbst. Wenn du ihn lieber umgesetzt haben willst, bauen wir ihn mit dir in deinem Account.
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