Kurz gesagt: Klaviyo lässt sich über ein Plugin aus dem Shopware Store mit Shopware 6 verbinden. Danach überträgt Shopware Kunden, Bestellungen, angesehene Produkte und Warenkörbe an Klaviyo. Erst mit diesen Daten funktionieren Flows wie Warenkorbabbruch oder Mails nach dem Kauf.

Was brauche ich für die Integration?

• Einen Shopware-6-Shop mit Admin-Zugang.

• Einen Klaviyo-Account.

• Den öffentlichen API-Schlüssel und einen privaten API-Schlüssel aus Klaviyo.

• Eine Einwilligungslösung, damit das Tracking DSGVO-konform läuft.

Klaviyo mit Shopware verbinden: Schritt für Schritt

1. Das Klaviyo-Plugin im Shopware Store suchen und im Shop installieren.

2. In Klaviyo unter Einstellungen die API-Schlüssel aufrufen und einen privaten Schlüssel anlegen.

3. Öffentlichen und privaten Schlüssel in der Plugin-Konfiguration in Shopware eintragen.

4. Festlegen, welche Daten übertragen werden, und den Abgleich bestehender Kunden und Bestellungen starten.

5. Onsite-Tracking aktivieren, damit angesehene Produkte und Warenkörbe ankommen.

6. Testen: im Shop ein Produkt ansehen, in den Warenkorb legen und prüfen, ob die Ereignisse in Klaviyo im eigenen Profil auftauchen.

Welche Daten überträgt Shopware an Klaviyo?

• Kunden mit Kontaktdaten und Einwilligung zum Newsletter.

• Bestellungen mit Produkten und Bestellwert.

• Angesehene Produkte und gestartete Checkouts.

• Produktkatalog für Produktempfehlungen in Mails.

Welche Flows solltest du nach der Verbindung zuerst aufsetzen?

1. Willkommensstrecke für neue Newsletter-Abonnenten.

2. Warenkorbabbruch für gestartete, aber nicht abgeschlossene Bestellungen.

3. Produkt angesehen, ohne in den Warenkorb zu legen.

4. Mail nach dem Kauf mit Tipps und Bitte um Bewertung.

Mehr zu allen Basis-Flows: Welche Klaviyo-Flows braucht ein Online-Shop?. Du nutzt Shopify statt Shopware? Dann hilft dir unsere Anleitung Shopify und Klaviyo verbinden.

Häufige Fehler bei der Einrichtung

• Einwilligungen werden nicht korrekt übertragen, und Kontakte ohne Newsletter-Erlaubnis landen auf der Liste.

• Onsite-Tracking ist nicht aktiv oder wird vom Cookie-Banner blockiert, deshalb starten Warenkorb-Flows nie.

• Alte Bestellungen werden nicht importiert, und Klaviyo hält langjährige Kunden für Neukunden.

• Shopware-eigene Newsletter-Mails laufen parallel weiter, und Kunden bekommen doppelte Mails.

Häufige Fragen

Funktioniert Klaviyo mit Shopware 5?

Shopware 5 wird vom Hersteller nicht mehr weiterentwickelt. Prüfe im Shopware Store, ob es für deine Version noch ein gepflegtes Plugin gibt. Wenn nicht, ist der Umstieg auf Shopware 6 der sauberere Weg.

Ist Klaviyo mit Shopware DSGVO-konform nutzbar?

Ja, wenn Einwilligungen sauber erfasst und übertragen werden und das Tracking an dein Cookie-Banner gekoppelt ist. Mehr dazu: E-Mail-Marketing und DSGVO.

Was kostet Klaviyo für einen Shopware-Shop?

Der Preis richtet sich nach der Zahl der Kontakte, nicht nach dem Shopsystem. Details: Klaviyo Kosten.

Du willst Klaviyo an Shopware anbinden lassen oder prüfen, ob die Integration sauber läuft? Das ist Teil unseres Klaviyo-Audits. Mehr zu unserer Arbeit: E-Mail-Marketing mit Klaviyo.

Autor: Marcel Steiner, Gründer und Head of Email bei Directly Media. Stand: November 2026.

Weiterlesen: E-Mail-Marketing für kleine Online-Shops und Newsletter segmentieren: die 7 wichtigsten Segmente.